سياسة الخصوصية
من نحن
عنوان موقعنا الإلكتروني هو: https://rojehstore.com (“الموقع”). توضح سياسة الخصوصية هذه كيف يقوم Rojeh Store (“نحن” أو “لنا”) بجمع واستخدام وحماية معلوماتك الشخصية عند تصفّحك للموقع أو قيامك بعملية شراء.
المعلومات التي نجمعها
نقوم بجمع المعلومات من أجل تقديم خدماتنا وتحسينها. وبحسب طريقة استخدامك للموقع، قد نقوم بجمع ما يلي:
- معلومات الطلب: الاسم، عنوان الفوترة/الشحن، رقم الهاتف، البريد الإلكتروني، المنتجات المطلوبة، وملاحظات الطلب.
- معلومات الحساب (في حال إنشاء حساب): الاسم، البريد الإلكتروني، كلمة المرور (مخزّنة بشكل آمن)، وسجلّ الطلبات.
- معلومات نموذج التواصل: اسمك، بريدك الإلكتروني، الهاتف/واتساب، والرسالة التي ترسلها لنا (بما في ذلك استفسارات البيع بالجملة إن وُجدت).
- المعلومات التقنية: عنوان IP، نوع الجهاز/المتصفح، الصفحات التي تمت زيارتها، والموقع التقريبي (بناءً على عنوان IP) لأغراض الأمان والتحليل.
كيف نستخدم معلوماتك
نستخدم معلوماتك من أجل:
- معالجة الطلبات وتسليمها، وإرسال تأكيدات الطلب، وتقديم دعم العملاء.
- التواصل معك بخصوص طلباتك (بما في ذلك الاستفسارات عن المنتجات والبيع بالجملة).
- تحسين الموقع والمنتجات وتجربة المستخدم من خلال التحليلات ومراقبة الأداء.
- منع الاحتيال، وتأمين الموقع، والامتثال للالتزامات القانونية.
المدفوعات
عند الدفع مقابل أي طلب، تتم معالجة الدفع من خلال مزوّد الدفع لدينا HyperPay. نحن لا نقوم بتخزين بيانات بطاقات الدفع الكاملة على خوادمنا. وقد يقوم مزوّد الدفع بجمع معلومات إضافية وفقًا لسياسة الخصوصية الخاصة به.
ملفات تعريف الارتباط (Cookies)
نستخدم ملفات تعريف الارتباط وتقنيات مشابهة لضمان عمل الموقع بشكل صحيح، وحفظ تفضيلاتك، والاحتفاظ بالمنتجات في سلة التسوق، وفهم كيفية استخدام الزوّار للموقع.
- ملفات تعريف الارتباط الأساسية: مطلوبة للوظائف الأساسية مثل سلة التسوق وإتمام الشراء.
- ملفات تعريف الارتباط الوظيفية: تحفظ تفضيلاتك (مثل اللغة والمنطقة).
- ملفات تعريف الارتباط التحليلية (اختيارية): تساعدنا على فهم حركة الزيارات وتحسين الموقع (Google Analytics / Meta Pixel).
يمكنك التحكّم في ملفات تعريف الارتباط من خلال إعدادات المتصفح الخاص بك. يرجى العلم أن تعطيل بعض الملفات قد يؤثر على وظائف الموقع، خاصة سلة التسوق وإتمام الشراء.
الرسائل التسويقية
في حال اشتراكك في التحديثات، قد نرسل لك عروضًا موسمية وإعلانات عن جديدنا. يمكنك إلغاء الاشتراك في أي وقت عبر الرابط الموجود في رسائل البريد الإلكتروني أو من خلال التواصل معنا.
المحتوى المضمّن ووسائل التواصل الاجتماعي
قد يعرض موقعنا محتوى مضمّنًا (مثل خلاصات إنستغرام أو الفيديوهات أو الخرائط). يتعامل المحتوى المضمّن من مواقع أخرى كما لو أنك زرت تلك المواقع مباشرةً، وقد تقوم هذه الخدمات بجمع البيانات وفقًا لسياسات الخصوصية الخاصة بها.
مع من نشارك بياناتك
قد نشارك قدرًا محدودًا من معلوماتك الشخصية مع مزوّدي خدمات موثوقين فقط عند الحاجة لتشغيل الموقع وتنفيذ الطلبات، مثل:
- مزودو الدفع (لمعالجة المدفوعات)
- شركات الشحن والتوصيل (لتسليم الطلبات)
- خدمات استضافة الموقع والأمان والأداء
- أدوات التحليل (في حال تفعيلها) لفهم استخدام الموقع
نحن لا نبيع معلوماتك الشخصية.
مدة الاحتفاظ بالبيانات
نحتفظ بمعلوماتك فقط للمدة اللازمة لتحقيق الأغراض الموضّحة في هذه السياسة، بما في ذلك المتطلبات القانونية والمحاسبية والأمنية. على سبيل المثال، قد نحتفظ بسجلات الطلبات لأغراض الضرائب والامتثال. وفي حال كان لديك حساب، تبقى معلومات حسابك محفوظة إلى أن تقوم بحذف الحساب أو تطلب حذف البيانات (وفقًا للالتزامات القانونية).
حقوقك
بحسب موقعك الجغرافي، قد يكون لك الحق في الوصول إلى بياناتك الشخصية أو تصحيحها أو طلب حذفها، وطلب نسخة من المعلومات التي نحتفظ بها عنك. كما يمكنك الاعتراض على بعض أنواع المعالجة أو سحب الموافقة عند الاقتضاء.
لتقديم أي طلب، يرجى التواصل معنا باستخدام بيانات الاتصال أدناه.
أمان البيانات
نستخدم إجراءات إدارية وتقنية ومادية معقولة لحماية معلوماتك الشخصية. ومع ذلك، لا توجد وسيلة نقل أو تخزين آمنة بنسبة 100%، لذلك لا يمكننا ضمان الأمان المطلق.
مكان معالجة البيانات
قد يقوم مزوّدو خدماتنا بمعالجة البيانات على خوادم موجودة في دول مختلفة. نتخذ الإجراءات اللازمة لضمان حماية مناسبة عند نقل البيانات دوليًا.
التغييرات على هذه السياسة
قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر لتعكس التغييرات في ممارساتنا أو المتطلبات القانونية. سنقوم بنشر النسخة المحدّثة على هذه الصفحة مع تاريخ “آخر تحديث” جديد.
آخر تحديث:
تواصل معنا
إذا كانت لديك أي أسئلة حول سياسة الخصوصية هذه أو حول معلوماتك الشخصية، يرجى التواصل معنا عبر:
- البريد الإلكتروني: info@rojehstore.com
- الهاتف: 962798068203+
- الموقع: شارع الحجاز، دوار الفحيص، الفحيص